Teamleider ICT Servicedesk

We zijn op zoek naar een Teamleider ICT Servicedesk voor de technische ondersteuning bij onze organisatie. Ben jij iemand die verbindingen maakt? Ben jij daarnaast klantgericht en in staat is om buiten de eigen afdeling te kijken? Dan is deze functie perfect voor jou!

De organisatie is de toegangspoort voor onze klanten, medewerkers en externen voor al hun vragen en is daarom het gezicht van onze diensten. We zoeken iemand die verantwoordelijk is voor het coördineren van het team Technische ondersteuning. Dit team valt onder de afdeling dienstverlening en verantwoordelijk is voor eerstelijnsvragen van technische aard. Daarnaast is het subteam evenementencoördinatie verantwoordelijk voor de coördinatie van evenementen zoals bijeenkomsten, workshops en open dagen.

Functie eigenschappen Teamleider ICT Servicedesk:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding en verdere ontwikkeling van 3 subteams waar momenteel ongeveer 30 professionals werken;
• Je werkt samen met je collega’s om doelen en resultaten te stellen en afspraken te maken over hoe deze te behalen;
• Je bent transparant en legt procedures en werkwijzen vast voor de teams;
• Je bent samen met het kernteam verantwoordelijk voor de verdere ontwikkeling van de organisatie en de uitvoering hiervan;
• Je werkt samen met andere teamleiders binnen de organisatie;
• In geval van een crisis zorg je ervoor dat de organisatie goed in staat is eerste lijn klantcontact uit te voeren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de communicatie naar de crisis organisatie;
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van het HR-beleid, waaronder voortgangsgesprekken en verzuimbegeleiding;
• Je bent een belangrijk lid van een overleg waarin je samen met andere leiders de strategische en operationele doelen van de afdeling behartigt.

Wat zoeken wij in een Teamleider ICT Servicedesk:

⦁ Wij zoeken iemand met een afgeronde hbo-opleiding en ervaring in leidinggeven en coachen van teams;
⦁ Je hebt een sterk gevoel voor klantgerichtheid en bent een verbinder die buiten de eigen afdeling naar het grotere geheel kan kijken;
⦁ Je bent proactief, resultaatgericht en communicatief vaardig. Daarnaast weet je anderen enthousiast te maken voor verandering.

Wat wij bieden:

⦁ Wij bieden een unieke kans voor iemand die op zoek is naar een uitdagende functie in een dynamische en informele werkomgeving;
⦁ Bovendien zal je worden aangesteld voor een jaarcontract met perspectief op verlenging en een betrekkingsomvang van 1 fte (36-40 uur);
⦁ Het salaris zal afhangen van jouw kennis en ervaring en zal maximaal € 5,500,- bruto per maand. Dit is op basis van een fulltime aanstelling (36 uur). Daarnaast bieden wij 8% vakantietoeslag en een 13e maand (8,3%). Fijne secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenverzekering via het ABP. Korting bij verschillende zorgverzekeringen en (betaald) ouderschapsverlof, persoonlijke ontwikkeling via de Academy. Bovendien bieden wij een goede werk-privé balans en korting op diverse sportscholen.